El COVID-19 acelera la omnicanalidad de Supermercados Sanchez Romero

22 de mayo de 2020

La omnicanalidad se desarrolla y consolida en Sanchez Romero, con el 25% de las ventas del mes de abril entregadas a domicilio.

Los canales de venta no presenciales alcanzan el 19% de la facturación, con un 7,2% del canal correo electrónico, un 6,6% del servicio “Call & Express” (venta telefónica) y un 5,2% de la tienda “online”.

Para dar cobertura a la demanda de nuevos clientes y zonas, la compañía ha ampliado la cobertura de su tienda “online” a 20 nuevos códigos postales de Madrid capital y provincia e incrementado un 15% su plantilla de trabajadores.

Crecimiento de los canales no presenciales y ampliación de la cobertura geográfica

Las ventas no presenciales de la compañía han pasado de representar un 6% de cuota durante la primera semana de marzo, a un 19% en el mes de abril.

Durante el mes de abril, el 25% de las ventas de la compañía se han entregado a domicilio, con un plazo medio de entrega inferior a las 24 horas.

Especial consideración merece la atención personalizada a personas mayores y de grupos de riesgo desde el inicio de la pandemia por el covid-19, con un 100% de pedidos entregados en el plazo solicitado y cubriendo todas las peticiones dentro del radio de cobertura geográfico de entrega a domicilio de Sanchez Romero.

En este sentido, y para poder dar respuesta a todas las peticiones recibidas, la compañía ha ampliado el servicio de su tienda on line a 20 códigos postales nuevos (alcanzando 84 C.P. de la Comunidad de Madrid), abriendo servicio en los Distritos de Centro, Arganzuela, Tetuán, Fuencarral-El Pardo, Moncloa-Aravaca, Aluche, Puente de Vallecas, Moratalaz y en las poblaciones de Alcorcón, Móstoles, Galapagar-La Navata y Villaviciosa de Odón.

Para dar cobertura al incremento de la venta no presencial, Sanchez Romero ha tenido que reforzar su plantilla en un 15% más de trabajadores, hasta alcanzar los 420 empleados.